О характере обращений граждан, поступивших

в муниципалитет Бугульминского муниципального района

за 2019 год.

         За 2019 год в адрес муниципалитета Бугульминского муниципального района поступило 2465 письменных обращений граждан.

По ведомственной принадлежности обращения поступили из:

Аппарата Президента Республики Татарстан – 350,

Кабинета Министров Республики Татарстан – 132 и др.

Наибольшее количество почты посвящено вопросам граждан, касающихся коммунально-бытового обслуживания, развития жилищно-коммунальной сферы, оплаты жилищно-коммунальных услуг. По данной тематике рассмотрено 716 (29%) обращений.

Проблемы оформления документов на строительство индивидуальных жилых домов, выделение земельных участков для строительства индивидуальных жилых домов, хозяйственных построек, гаражей, оформление земельных участков – 575 писем, что составляет 23% от общего количества обращений.                                                

По вопросу предоставления жилого помещения или улучшения жилищных условий поступило 143 обращения граждан, что составляет 6 % от общего количества поступивших обращений.

За 2019 год было рассмотрено 130 (5%) коллективных обращений, содержащих 3592 подписи.

С учетом актуальности и сложности поднимаемого заявителям вопроса и оказания реальной помощи при подтверждении указанных в обращении фактов, активно применяется такая оправдавшая себя форма работы, как изучение проблемы автора комиссионно с выездом на место (203 обращений, 8%).                    Данная форма позволяет значительно уменьшить число повторных обращений.

По вопросу социальной защиты населения за 2019 г. поступило 279 обращений или 11 %, из них:

• вопросы здравоохранения – 25;
• вопросы физической культуры и спорта – 27;
• вопросы образования – 45;
• вопросы культуры - 12;
• вопросы семейных отношений – 27;
• вопросы социального обеспечения и социального страхования – 87;

   По вопросу трудовых взаимоотношений поступило 54 обращения граждан.

 Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка – 64 (3%) обращения.

     За текущий период в адрес муниципалитета поступило 6 анонимных жалоб:

Согласно Федеральному закону №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» анонимные письма с жалобами и требованиями могут не рассматриваться. Но, тем не менее, по всем жалобам проведены проверки и приняты соответствующие меры.

Наряду с письменными обращениями (жалобы и просьбы) граждан в адрес муниципалитета Бугульминского муниципального района поступают письма с выражениями благодарности и признательности за содействие в решении различных вопросов (3 обращения).

Как показывает анализ письменных обращений граждан, из                                           2465 поступивших писем – 786 обращений решены положительно,                               2465 обращений находились на контроле.

Особое место занимает организация и проведение личного приема. За 2019 год на приеме у Главы Бугульминского муниципального района и руководителей исполнительного комитета и их заместителей побывало 702 человека.